个人信息保护政策

更新时间：2021年11月12日

生效时间：2021年11月17日

艺年级是由上海语趣企业管理咨询有限公司及其关联方提供者通过下述途径向您提供

的产品/服务：包括但不限于艺年级网站（http://www.ycledu.com）、艺年级APP 客户

端、 艺年级移动应用产品、其小程序。以下称“艺年级”或称“我们”非常重视保护用户

务和产品，艺年级会按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转移、公开、委托处理

（以下统称“处理”）您的个人信息。同时，艺年级通过本政策向您说明艺年级如何提供

访问、更新、管理和保护您的个人信息，其中要点如下：

1、便于您了解，艺年级将结合具体服务向您逐一说明需要收集的个人信息类型与用

途。

2、为了向您提供服务所需，艺年级将按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的信

息。

3、艺年级平台设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人，包括艺年级职员获

取、泄露您的信息。

4、为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将事先进行个人信息保

意或确认。

您的信息。

本政策适用于您通过包括但不限于艺年级旗下网站www.ycledu.com、移动应用程序

（APP）、微信公众号、艺年级H5、小程序（以下合称“艺年级”）以及通过第三方网络

平台等申请艺年级产品或服务。如艺年级关联公司的产品或服务中使用了艺年级提供的产

品或服务但未设独立个人信息保护政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“

其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规

定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

本政策将帮助您进一步了解以下具体内容：

第一条 关于个人信息

第八条 您的权力

第九条 个人信息的跨境提供

第十条 本个人信息保护政策的更新

第十一条 如何联系我们

第十二条 本政策中关键词说明

第一条 关于个人信息

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种

信息，不包括匿名化处理的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加

（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括

身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、 IP 地址、邮箱

地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录

记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类

信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。

(一) 您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

如果您不提供这些信息，并不会影响您使用艺年级的基本功能。

但是，依照相关法律法规的要求，您在使用特定功能及服务前，可能需要进行实名认

证。为满足上述法律法规要求，我们将收集您的实名认证信息。如果您不提供实名认证信

息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

同时，我们也提供注册账号的注销功能 ，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法

规规定的情况下，您可以自行在“账号 注销”页面按照相应的要求提交注册账号注销申

请。在您的艺年级账号注销之后，我们及时停止继续收集您个人信息的活动。

（1）您向我们提供的个人信息：

身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息等。如果您拒

绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过艺年级为其他人订购商品或服

务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您

提供的支付服务。支付服务过程中我们可能需要将您的 艺年级订单号与交易金额信息同这

退费情形的，我们可能会要求您提供您的银行账号信息，包括银行卡信息、支付宝、微信

式及相关个人信息 ，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结

将您的上述交易、支付、物流信息共享给相关的上述服务提供者。

（2）我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息：

为向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、进行用户画像、了解产品适

配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信

息进行关联，这些信息包括：

日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对

我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。 例如您的登录账号、搜索查询内容、

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用

的设备相关信息 （例如IMEI、 MAC 、 Serial 、 SIM 卡 IMSI 识别码、设备机型、操作系

统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、唯一设备标识符、软硬件特征信

息） 、

设备所在位置相关信息

（例如IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的 WLAN

接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将

这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使

用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另

（3）我们通过间接方式收集到的您的个人信息：

三方账户与您的艺年级账户绑定， 使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与

确信其提供的个人信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些个人信息。

（4）基于上述您向我们提供的个人信息、我们可能收集的个人信息及我们通过间接

方式收集到的您的个人信息，我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法

建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像等，以便向您提供更契合您需

求的页面展示和推荐个性化内容。

（1）为您展示和推送商品或服务。我们可能使用您的信息 （例如您的浏览及搜索记

录、设备信息、位置信息、订单信息），用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置

信息相关特征，并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息，提供

或推广我们或第三方的商品和服务；

（2）向您发出通知。我们可能在必需时 （例如当我们由于系统维护而暂停某一单项

服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订

指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消

息；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验

请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未

本政策的一部分，该等额外个人信息也将适用本政策。

但根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规

章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共安全事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安

全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二) 设备权限调用说明

需要调用手机存储权限。

（2）定位权限（访问错略/精确定位）：在使用食堂美食、酒店预定、考勤打卡等功

（3）相机权限：在使用拍摄图片、视频会议等相关功能时，需要调用相机权限。

作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服

务，此类情况包括：

个人信息。

2 、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按

行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3 、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感

兴趣的信息或保护艺年级关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人

级移动应用程序后使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信

息），如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再

次征求您的授权同意。

4 、与合作伙伴共享：仅为实现本个人信息保护政策中声明的目的，我们的某些服务

将由我们和合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更

个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人

第三方。这些支持包括为我们的供货或提供 基础 技术服务、物流配送服务、支付服务、

和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

务，并将我们依照本政策收集的您某些个人信息共享给该等第三方服务商，以便提高更好

的客户服务和用户体验。

目前，我们接入的第三方SDK说明如下：

（4 ）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与

/ 或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信

息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们

仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或

者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少

人看了他们的推广信息或在看到这些信息后 订购了委托方的商品，或者向他们提供不能识

别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

的服务；

销”的途径自行操作，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要

求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

您可以直接联系我们的客服要求艺年级对我们的个人信息处理规则进行解释说明。

7、逝者相关权利

若您身故，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使本

条款规定的查阅、复制、更正、删除等相关权利；您生前另有安排的除外。

要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，

我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意

的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

第九条 个人信息的跨境提供

在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，艺年级将存储在中华人民共和国境内

处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序

等事项，并取得个人的明确同意。此外，在向境外提供您的个人信息前，我们会通过安全

评估、经专业机构进行个人信息保护认证、或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外

接收方订立合同等方式，以达到向境外提供个人信息的条件。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过公示的方式进行通知

甚至向您提供弹窗提示）。其中，针对个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类发

权并应立即停止使用艺年级平台服务。针对除个人信息的处理目的、处理方式和个人信息

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

第十一条 如何联系我们

任何与您个人信息有关的请求或投诉，拨打客服热线：【021-33360679】，我们将

在收到您的请求或者投诉的15个工作日内，进行受理、核查及处理。如果您对我们的回复

不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途

径寻求解决方案：向消费者权益保护部门投诉或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉

第十二条 本政策中关键词说明

1、本政策中的“敏感个人信息”是指：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的

息。

【2021】年【11】月【17】日正式生效，在【2021】年【11】月【12】日至【2021】

年【11】月【17】日期间，如您认为更新的《个人信息保护政策》对您更为有利，我们同